Bagaimana Saya Memecahkan Masalah Konektivitas Di Outlook untuk Windows? – Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah konektivitas di Outlook 2010/2013/2016/2019/O365 untuk Windows dan menjelaskan mengapa masalah tersebut dapat terjadi.
Bagaimana Saya Memecahkan Masalah Konektivitas Di Outlook untuk Windows?
oehelp.com – Untuk Outlook untuk Mac, lihat artikel berikut Memecahkan Masalah Konektivitas Untuk Outlook Untuk Mac
Gejala masalah konektivitas di Outlook Saat pengguna menggunakan Microsoft Outlook, mereka mengalami gejala berikut ini:
- Bilah status Outlook mungkin menampilkan Connected to Microsoft Exchange atau Connected , tetapi mungkin tidak disinkronkan dengan benar.
- Outlook mungkin memperlihatkan status Mencoba menyambungkan… atau Terputus .
Klien Outlook Tidak Menanggapi . - Outlook memperlihatkan Mengambil data dari pesan Microsoft Exchange Server .
- Outlook melambat.
- Pesan datang dengan penundaan di klien Outlook.
Cara memecahkan masalah konektivitas
Sebagai langkah pertama, uji apakah masalah dapat direproduksi di Webmail(OWA) . Jika Anda tidak dapat masuk ke OWA dan mendapatkan salah satu dari pesan berikut:
Login atau kata sandi salah . Verifikasi kata sandi Anda benar, minta administrator akun untuk mengatur ulang kata sandi Anda jika perlu atau mengatur ulang melalui opsi Lupa Kata Sandi .
Server tidak tersedia . Bersihkan cache browser, coba login ke OWA lagi.
Baca Juga : Mengapa Perangkat Saya Ditolak Ke Akses Jaringan?
Untuk memecahkan masalah konektivitas secara lokal di Outlook, ikuti langkah-langkah yang tercantum di bawah satu per satu dan lihat apakah masalah tetap ada setelah setiap langkah.
Kerjakan Mode “Offline”.
1.Jika status Outlook Bekerja Offline
buka tab Kirim/Terima dan nonaktifkan Bekerja Offline opsi . Terkadang Outlook dapat beralih ke status Work Offline saat ada masalah intermiten dengan koneksi Internet
2.Uji Outlook dalam Mode Online
- Jalankan Outlook dalam Mode Online : buka File (Alat) > Pengaturan Akun > klik dua kali pada alamat email Exchange > hapus centang Gunakan Mode Cached Exchange > simpan perubahan > mulai ulang Outlook. Baca artikel Pusat Dukungan tentang Cara Mengaktifkan Mode Pertukaran Tembolok di Outlook untuk informasi lebih lanjut.
- Jika ada peningkatan performa Outlook di Online Mode, berarti file cache lokal Outlook (.OST) rusak.
- Anda dapat membuat ulang profil.
Anda dapat menghapus dan membuat ulang file OST. Baca artikel Pusat Dukungan tentang Cara Membuat, Memadatkan, Memperbaiki, atau Menghapus Folder Offline (Cara Membuat Ulang File OST) untuk petunjuknya.
Catatan: Untuk menghindari terulangnya kembali masalah tersebut, Anda mungkin perlu menata ulang kotak surat sehingga masing-masing folder berisi tidak lebih dari 5000 item seperti yang disarankan dalam Cara Mengatur Kotak Surat Besar .
3. Hapus centang “Unduh folder bersama”
Jika pengguna memiliki Akses Penuh ke beberapa kotak surat, disarankan untuk menghapus centang pengaturan “Unduh Folder Bersama” di Outlook yang berjalan dalam mode Tembolok. Untuk melakukan ini, buka Outlook dan navigasikan ke File > Pengaturan Akun > Pengaturan Akun > klik dua kali pada kotak surat Exchange > Pengaturan lainnya > tab Tingkat Lanjut > hapus centang Unduh folder bersama > simpan perubahan > mulai ulang Outlook dan uji perilakunya. Jika tidak, file .ost dapat bertambah besar dan akhirnya rusak terus-menerus.
4. Uji Outlook dalam mode Aman
Jalankan Outlook dalam Mode Aman : keluar dari Outlook, arahkan ke Mulai > di ketik Pencarian kolom outlook.exe /safe (perhatikan jarak antara .exe dan /safe)> Enter .
Jika kinerjanya lebih baik, nonaktifkan Add-in yang tidak diperlukan di Outlook. Adat yang berbeda dan Add-in Outlook biasanya sudah diinstal sebelumnya di Outlook dan dapat menyebabkan kinerja
masalah. Baca artikel Pusat Dukungan
tentang Plugin Mana yang Dapat Mempengaruhi Perilaku Outlook? untuk menemukan petunjuk tentang cara menghapus add-in.
5. Jalankan jejak rute (tracert)
Rute jejak adalah fungsi yang melacak jalur dari satu jaringan ke jaringan lainnya. Hal ini memungkinkan untuk mendiagnosa sumber dari banyak masalah. Jalankan rute pelacakan ke server proxy Anda. Anda mungkin menemukan alamat server proxy yang benar di HostPilot > Beranda > Server dan pengaturan Exchange.
Catatan: Terlepas dari kenyataan bahwa situs web normal dapat dibuka dengan baik, mungkin ada beberapa kelambatan koneksi atau gangguan pada segmen jaringan tertentu.
Penting: traceroute HARUS dijalankan saat pengguna mengalami masalah, dari komputer yang mengalami masalah.
Jika ada beberapa tanda bintang (*) atau waktu respons > 200 md dalam jaringan Anda (2-3 lompatan pertama), reboot router atau modem Anda, dan hubungi ISP Anda jika perlu. Jika tanda bintang muncul di luar Jaringan Anda, hubungi Dukungan
6. Status terputus di Outlook
Jika Outlook memperlihatkan Terputus di bagian bawah bilah status, masalah ini dapat terjadi karena resolusi Autodiscover yang tidak benar. Jalankan Test E-mail AutoConfiguration untuk mengonfirmasi Autodiscover sedang menyelesaikan ke Intermedia yang membantu Outlook untuk terhubung dengan benar. server
7. Periksa Status Koneksi Outlook
Untuk memeriksa Status Koneksi Outlook, tekan tombol CNTRL dan klik kanan ikon Outlook di
area notifikasi > pilih Status Koneksi